Заказ, реклама или вакансия: спорные сообщения в Telegram

Кто на самом деле заплатит за работу?

Автор сообщения и заказчик бывают разными людьми. Все примеры в статье вымышленные.

Слова «для клиента» у риелтора и рекрутера одинаковые. Решает, что покупают: сделанную работу или человека в штат. Посреднику отвечайте так, чтобы ответ можно было переслать: что нужно для оценки и из чего сложится цена.

Pingfinch сначала определяет роль автора и только потом сверяет тему. Если посредник может быть вашим заказчиком, напишите это в инструкции: «подходят риелторы и управляющие, которые ищут мастера для объекта; не подходит набор мастеров на заявки». Без такой строки фильтр решает сам, а при сомнении в роли автора сообщение не присылает.

• Как написать инструкцию для мониторинга: шаблоны

Как узнать рекламу, которая притворяется вопросом?

У автора нет задачи: не сказано, что ремонтировать и к какому сроку. Зато есть имя бригады, похвала и контакт в первом же ответе. Когда человек правда проверяет мастера, он пишет, зачем: «хотим позвать их делать ванную, кто с ними работал?»

Бывает и наоборот, когда запрос спрятан в рекламе: «Делаем кухни на заказ, скидка до конца месяца. Ищем монтажника столешниц на постоянные объекты». Для монтажника это подряд, но сообщение целиком остаётся рекламой. ИИ Pingfinch сначала определяет, что делает автор, а здесь он прежде всего рекламирует себя, так что монтажнику такое сообщение, скорее всего, не придёт. Подряды от компаний, которые заодно рекламируют себя, придётся искать глазами. А вопрос про «бригаду Андрея» ИИ может принять за просьбу, поэтому ветку под сообщением проверьте по ссылке из уведомления.

Запрос ещё открыт?

Заказчик пишет «спасибо, нашли» в ветке, а исходное сообщение остаётся в ленте. Иногда тот же текст он рассылает в три-четыре чата, и в каждом его обсуждают отдельно. Бывает и обратное: в первом сообщении задачи почти нет, а подробности автор дописывает в ответах: «это офис, сорок метров, нужно к пятнице».

Pingfinch проверяет только новые сообщения, историю чата он не перебирает. «Уже нашли» уведомлением не станет, а один и тот же текст из разных чатов придёт один раз. Уточнение в ответах, понятное только из переписки выше, фильтр не пришлёт. В уведомлении видно, сколько времени прошло с публикации, а ссылка открывает исходное сообщение в чате, где видны ответы на него.

Отвечать или пропустить?

Если неясен только второй пункт, задайте в ветке один вопрос: «Вам нужен мастер на эту работу или сотрудник в штат?» Если сомнения по двум пунктам и больше, пропускайте и берите следующий запрос. Что написать, когда всё сошлось, разобрано в статье о поиске клиентов.

Причина в уведомлении Pingfinch короткая и взята только из текста сообщения: по ней видно, какую задачу и какую роль автора увидел ИИ. Остальные пункты проверяете вы, потому что ИИ ошибается в обе стороны.

• Как найти клиентов в Telegram: запросы на ваши услуги
• Telegram: вопросы о спаме (на английском)

Что из этого отсеет Pingfinch?

Pingfinch, бот, который присылает подходящие запросы из выбранных публичных Telegram-чатов, отсеивает рекламу, если вы ищете заказчиков, и непонятные без переписки сообщения, а при сомнении в роли автора молчит. Кого из посредников считать заказчиком, решаете вы в инструкции. Начать можно бесплатно в боте, условия на странице «Тарифы».

• Как работает Pingfinch
• Тарифы

Вопросы и ответы

Откликаться ли на вакансию, если я работаю на себя?

Если в ней проект и оплата за результат, это запрос клиента, как бы он ни назывался. Вакансия в штат говорит только о том, что у компании есть работа. Предложить ей подряд можно, но это уже отдельная продажа.

Стоит ли отвечать, если под запросом уже десяток откликов?

Да, если автор не написал, что нашёл исполнителя: он мог ещё не выбрать. Не повторяйте чужое «пишите в личку», задайте вопрос, которого в ветке ещё нет, и скажите, из чего сложится цена.